Prazos de Entrega
Oferecemos entrega para todo o Brasil, com prazos que variam de acordo com a origem do produto:
Produtos Nacionais
- Prazo estimado: 10 a 15 dias úteis após confirmação do pagamento
- O prazo exato varia conforme o estado de entrega.
Produtos Importados
- Prazo estimado: 15 a 20 dias úteis após confirmação do pagamento.
- O prazo exato varia conforme o estado de entrega.
Observação: Dias úteis não incluem fins de semana e feriados.
Para verificar o prazo específico para seu endereço, adicione seu CEP durante o processo de compra.
Como Rastrear Seu Pedido
Você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este código permite acompanhar o status da entrega.
Caso tenha dificuldades para rastrear seu pedido, entre em contato com nosso suporte informando o número do seu pedido.
Processo de Envio
- Seu pedido é encaminhado aos nossos fornecedores para separação e embalagem
- Enviamos o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp
- O produto é transportado até o Brasil (no caso de produtos importados)
- A encomenda é encaminhada para a unidade de distribuição e rota final
Informações Importantes
Endereço Incorreto
- Caso tenha informado um endereço incorreto, entre em contato conosco no mesmo dia da compra
- Após o despacho do pedido, não conseguimos fazer alterações no endereço
- Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços preenchidos incorretamente
Falhas na Entrega
- Destinatário ausente: Será realizada uma nova tentativa no próximo dia útil
- Endereço incorreto: A encomenda será devolvida ao remetente ou aguardará retirada
- Aguardando retirada: Em algumas regiões, a encomenda ficará disponível na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias
Reenvio de Produtos
- Para produtos devolvidos devido a falhas na entrega por erro do cliente, será cobrada uma taxa de R$ 20,00 para reenvio
- O reenvio só poderá ser realizado após o produto retornar ao remetente
- O prazo para reenvio pode ser de até 45 dias após a solicitação
Envios Separados
- Pedidos com múltiplos produtos ou mais de 3 unidades do mesmo item podem ser enviados em pacotes separados
- Neste caso, você receberá códigos de rastreio distintos para cada pacote
Taxas de Importação
- Produtos importados podem ser taxados pela alfândega brasileira
- Cobrimos 100% das taxas em pedidos com frete expresso (que possuem seguro)
- Cobrimos 50% das taxas em pedidos com opção de frete grátis
Garantia de Entrega
Garantimos a entrega do seu pedido. Caso o produto seja extraviado ou perdido antes do recebimento, assumimos a responsabilidade de restituir o valor integral ou enviar um novo produto.
Se seu pedido não for entregue em até 60 dias úteis, você poderá solicitar reembolso imediato.
Situações Excepcionais
Em casos de greves ou adversidades climáticas, os prazos de entrega podem ser afetados. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias após a entrega do produto.
Contato
Para qualquer problema relacionado à entrega ou para esclarecer dúvidas sobre nossos prazos e políticas, entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp ou e-mail disponíveis em nosso site.
